Uluslararası gönderide müşterinin kapıda ek ücretle karşılaşıp karşılaşmayacağı, satış deneyimini doğrudan etkiler. Bu nedenle teslim şekli ve vergi sorumluluğu satış öncesinde netleştirilmelidir.
Bu içerik genel operasyon bilgisidir; hukuki, vergi veya gümrük danışmanlığı değildir. Ülke ve ürün bazlı uygulamaları işlem öncesinde doğrulayın.
Teslim terimleri hukuki ve ticari anlam taşır. Özellikle yüksek değerli veya B2B gönderilerde seçtiğiniz Incoterm’i muhasebe/gümrük danışmanınızla teyit edin.
DDP nedir?
DDP (Delivered Duty Paid), satıcının teslimat için üstlendiği sorumluluğun oldukça geniş olduğu bir teslim modelidir. Uygulamada ithalat vergileri ve ilgili maliyetlerin gönderici tarafından yönetildiği senaryolar için kullanılır.
Bu model müşteriye daha öngörülebilir bir teslim deneyimi sağlayabilir; ancak göndericinin maliyetleri satıştan önce doğru hesaplaması gerekir.
DDU ne anlama gelir?
DDU (Delivered Duty Unpaid) geçmişte, ithalat vergilerinin alıcıya bırakıldığı teslim modelini anlatmak için kullanılan bir terimdi. E-ticarette hâlâ günlük dilde karşınıza çıkabilir.
Ancak DDU güncel Incoterms kurallarında resmi bir terim değildir. Bu nedenle ticari sözleşme ve belgelerde yalnızca alışkanlıkla DDU yazmak yerine güncel teslim teriminin ne anlama geldiğini netleştirmek önemlidir.
DDU yerine bugün hangi terim kullanılır?
DDU’nun yerine çoğu benzer senaryoda DAP (Delivered at Place) kavramı kullanılır. DAP'ta satıcı ürünü belirlenen yere kadar getirir; ithalat işlemleri ve vergiler genellikle alıcı tarafında kalır.
Yine de gerçek sorumluluk sözleşme, ülke uygulaması ve taşıma modeline göre teyit edilmelidir.
E-ticarette hangisi daha uygun olabilir?
Müşteri deneyiminin kritik olduğu, sepet terkini veya teslimatta sürpriz ücreti azaltmak istediğiniz pazarlarda DDP benzeri çözümler avantaj sağlayabilir. Buna karşılık satıcının her ülkenin vergi yapısını yönetmek istemediği senaryolarda alıcı taraflı vergi modeli tercih edilebilir.
Burada tek doğru yoktur; ürün marjı, hedef ülke, satış kanalı ve müşteri beklentisi birlikte değerlendirilmelidir.
Müşteriye nasıl anlatılmalı?
Ürün sayfası ve kargo politikasında müşterinin ek vergi veya ithalat ücretiyle karşılaşıp karşılaşmayacağını mümkün olduğunca açık yazın. “Vergiler dahil olabilir” gibi belirsiz ifadeler yerine satış modelinizin gerçekte nasıl çalıştığını anlatın.
İleri Seviye Operasyon Notları
Teslim modelini satış kanalında tutarlı gösterin
Ürün sayfası, checkout, kargo politikası ve sipariş sonrası mesaj aynı vergi sorumluluğunu anlatmalıdır. Bir yerde vergiler dahil, başka yerde alıcı sorumlu gibi görünen metinler destek problemini büyütür.
B2B ve B2C için aynı teslim modelini kullanmak zorunda değilsiniz
Kurumsal alıcıların ithalat yapısı ile bireysel müşterinin beklentisi farklı olabilir. Teslim şeklini satış türüne ve hedef pazara göre segmentlemek daha sağlıklı olabilir.
Bu rehberler anahtar kelime doldurmak için değil, kullanıcıların gerçek gönderi problemlerine cevap verecek şekilde hazırlanmıştır. En iyi arama görünürlüğü, faydalı ve güncel içerik ile güçlü iç link yapısının birlikte kurulmasıyla gelir.
Uygulamalı Senaryo
ABD'deki müşteriye vergiler dahil teslimat sunduğunuzu ürün sayfasında yazıp checkout sonrasında alıcının vergi ödeyebileceğini belirten bir mesaj gönderirseniz sorun yalnız lojistik değil güven problemine dönüşür. Teslim modelini mağaza politikası, teklif ekranı ve destek metinlerinde aynı şekilde ifade etmek gerekir. B2B müşteri ile bireysel alıcı için farklı model kullanıyorsanız bu ayrım da sistemde sipariş türüne bağlı tutulmalıdır.
Bu konuda izlemeniz gereken metrikler
Bu metrikleri tek seferlik değil, servis, ülke, ürün grubu ve aylık hacim kırılımında düzenli izlemek trendleri görmenizi sağlar. Amaç yalnız daha düşük fiyat bulmak değil; aynı kalite seviyesini tekrar edilebilir bir operasyonla sürdürebilmektir.
Sık Sorulan Sorular
HS Code ile GTİP aynı şey mi?
Aynı sınıflandırma ailesine bağlıdır ancak GTİP Türkiye'deki daha ayrıntılı tarife yapısını ifade eder; kod uzunluğu ve kullanım bağlamı farklı olabilir.
Gümrük vergisi yalnız ürün değerine mi bağlı?
Hayır. Ürün sınıflandırması, menşe, hedef ülke ve ilgili kurallar da etkili olabilir.
Beyan değerini düşük yazmak doğru mu?
Gerçek ticari değerle uyumsuz beyanlar gecikme, belge talebi ve başka gümrük sorunları yaratabilir; doğru kayıt tutulmalıdır.
Gönderi operasyonunu tek panelden yönet.
Fiyat hesaplama, gönderi oluşturma, tracking ve destek akışına SHIPSAK hesabından ulaşabilirsin.
Hesaba Giriş → Bize Ulaş